SNSの炎上に見るサードプレイス

雑記

はじめに

サードプレイスという概念をご存知だろうか、サードプレイスとは自宅(第一の場所)や職場や学校(第二の場所)、その2つ以外の自分にとって心地のよい第三の場所のことを指す。

日常にあるサードプレイス

たとえば、ゆったり座れてリラックスのできる馴染みのカフェや喫茶店、子供達にとっての公園や駄菓子屋、コンビニのイートインコーナーなどの憩いの場、何かしらの目的で誰でも気軽に出入りができ、人との交流や立場や肩書など気にせず落ち着けるようなコミュニティや空間だ。日本であればあまり馴染みがないだろうが、教会などもそのような場所なり得るだろう。

しかし、たとえば落ち着けるカフェや図書館であっても、そこで仕事や宿題をしてしまうと、そこは職場や学校(第二の場所)に近い空間なってしまうので、厳密に言えばサードプレイスとは言えなくなるだろう。

最近ではポケモンカードをはじめとしたトレーディングカードが大人気で価格も高騰ししているが、カードの転売を目的とした人がカードショップを利用する場合、どちらかと言えばそれは仕事に近いだろう。しかし、トレーディングカードを愛するユーザーからすれば、カードショップという場所は同じ趣味を共有することのできる仲間が集い、対戦やトレード、情報交換などができる憩いの場となっているだろう。そのような場合、その場所はサードプレイス(第三の場所)と呼べるものになる。

インターネット空間におけるサードプレイス

さて、皆様ご存知、現代ではそのような憩いの場所は現実だけではなく、SNSなどのインターネット空間にも及んでいる。厳密にはそれらはサードプレイスとは呼べるものではないだろう。しかし、現代ではサードプレイスと呼べるような場所は減り、人々はコミュニケーションが希薄になりがちで、そのような場所に通うことにも控えめだ。人々がインターネットにそれらを求めるのは当然の結果とも言えるだろう。

オンラインゲーム、SNSや掲示板、Youtube・ニコニコ動画のコメント欄、ライブ配信のチャット欄など、同じ趣味を共有する者たちの集う、インターネット上におけるサードプレイス呼べるサービスは多岐に渡る。このブログにはコメント欄を設けてはいないが、個人ブログや個人サイトもインターネット空間におけるサードプレイスになりえるだろう。相互リンクやゲストブックなど懐かしい人もいるのではないだろうか。

SNSにおけるサードプレイスと炎上

さて、ここでタイトルにもあるSNSについてだ。スマホを持ってる以上、現代においてほとんどの人が何かしらのSNSを利用しているのではないだろうか。

その中でも、毎日のように何かしら炎上している殺伐としたソーシャルメディアプラットフォームがX(旧Twitter)である。旧Twitter時代から利用しているユーザーも多く、国内ではLINEやYoutubeに次ぎユーザーが多い。

1. LINE:約9,800万人〜1億人以上

2. YouTube:約7,370万人以上

3. X(旧Twitter):約6,800万人以上

このいわゆる“炎上”だが、私はこれはユーザーの気質によって捉え方が違うように思っている。

趣味でSNSを利用している場合

X(旧Twitter)を含め、あらゆるSNSは趣味でやってるという人々が大半だと思う。そのような人達からすれば、SNSは自分の趣味について気軽に発信できる場所であり、同じ趣味を持つユーザーやフォロワーとの交流ができる居心地のいいサードプレイス的な空間になっていることだろう。

それ故に、X全体、または自分の趣味嗜好が共通する界隈において、暗黙の了解やコミュニティを脅かす者、公序良俗に反する者にユーザー達は一切の容赦がない。

たとえば、Xではユーザーによる二次創作活動などが活発であるが、著作権絡みや公序良俗的な話題でよくモメているのを見る印象だ。

そのようなコミュニティでは、どちからといえば法的なルールや規則よりも、長年その界隈で培われてきたトラブル防止のための知恵や掟を最重要視する傾向が見られる。これはSNSが登場する以前から続く、グレーゾーン故に元々ひっそり楽しむアングラ的な文化であったことの名残りでもあるだろう。

しかし、グレーゾーン故に法律や道徳を並べられると弱く、その人にとって大事な界隈(サードプレイス)であっても、それらに思い入れがなく関心のない赤の他人にから、プラットフォーム全体や世のため人のためという大義名分により、それらのコンテンツは非常に叩かれやすい傾向にある。

双方どちらも自分にとっての居心地のいいサードプレイスを守るためであり、ユーザー達による一種の自浄作用と言えなくもない。中にはそんなことはどうでもよく、過激な発言や炎上目的で攻撃的な投稿をして注目を集めたり、議論を通して他人とコミュニケーションを重ねることで、自分にとっての居心地のいいサードプレイスとしている人達もいるだろう。

そうなると、Xという大きなプラットフォームの中には人々にとってのサードプレイスが数え切れないほど多くあると言える。

ここまでくると、そもそも仮想空間であるインターネットにサードプレイスを求めるべきではないのでは?とも思えなくもないのだが、現実ではテクノロジーの発展により昔に比べて、人々はますます孤独になっている。人々を孤独にすればするほど企業は儲かるとわかっているので、最近では今おひとりさま市場(ソロエコノミー)も売上をますます伸ばしている。

従来の物理的なサードプレイスが減りつつある現代では、それらを職場に求める若者も増えているなんて話も聞くが、さすがに話が片道にそれるのでここでは割愛。

ビジネスや実益を目的にSNS利用している人の場合

さて、前述したのは主に趣味でSNSを利用しているユーザー達にとっての話だったが、SNSを利用しているユーザーの中にはビジネスや実益を目的とした人々も多くいる。

そのような人々にとっては、どちらかと言えばSNSはサードプレイスというよりは職場や学校といった第二の場所(セカンドプレイス)に近いだろう。

中でもXにおいては青バッジがついていたり、告知や仕事の募集などに使っていたりと、日々の投稿内容から趣味で利用しているユーザーとすこし気質が違うことが分かるだろう。そのようなアカウントは基本的に前述したような炎上には無縁なことが多い。それらに便乗することでイメージが崩れることの方が業務上のデメリットが多いので当然と言えば当然だろう。触らぬ神に祟りなしである。

しかし、中には青バッジのついたインプレッション数・エンゲージメント数、フォロワー稼ぎが目的であえてユーザーの感情を煽り誘導するような投稿をする者もいる。私はこのようなアカウントは基本的にスルー推奨で、あまりに胡散臭いアカウントに関してはブロックしたりしているのだが、中にはこのようなアカウントが取り上げる過激な話題が大好きで、同じ趣味の人達で盛り上がり、フィードのおすすめ欄がそれらで最適化されている人もいるだろう。まぁ価値観は人それぞれということで、、、。

どんなサードプレイスにも管理者がいる、ホストとゲストの関係性

さて、ここまではSNSにおけるサードプレイスの話であったが、ここで現実のサードプレイスを思い出してほしい。そう、サードプレイスになりえるどの場所にも必ず施設やサービスを管理する者がいる。

Xにおける炎上騒動などでも、プラットフォーム側への通報、公式へのお気持ち表明や通報など、大衆を誘導し、自分達の心をざわつかせる不快な存在をできるだけ排除(凍結)して、コミュニティを全体コントロールし沈静化を図ろうとする。

どのサービスにおいてもホストとゲストという関係性があり、Xにおけるユーザーとはプラットフォーム側からすればゲストだ。何か不満があればユーザーは権限のあるホスト側に声を上げることくらいしかできない。

Xの炎上は、結局はプラットフォーム内におけるゲスト同士のいざこざであり、それを見た同じゲスト達も同調して闘争モードで盛り上がり共通の論争で一体感を得る。これが炎上の現実である。ゲストがゲストを止められるわけも沈静化できるわけもないので、炎上というものは終わることなく続いていく。結局はゲストはホストである管理者や権限のある企業などに通報をするくらいしかできない。Xは、PVP型ソーシャルメディア(対戦型SNS)と呼ばれるだけあって、アルゴリズム的にもこの手の投稿と相性がいいのだろう。

ホストはコメントをコントロールして居心地のいい空間を提供することができる

では、Youtubeなどの配信サイトはどうかと言うと、プラットフォーム側からすればゲストではあるのだが、自分の管理する配信ページやコミュニティにおいては配信者側がホストということもあり、コメントを管理することができるので、XのようなSNSとは性質がまた少し違う。ライバーによる生配信でも、いわゆる荒らしによるリアルタイムでの悪質なコメントをブロックすることで環境をコントロールすることが可能だ。視聴者の多い配信であればモデレーターがいたり、AIにコメント管理を任せていたりと、コメント数が多くても悪質なコメントの対策を少人数ですることができる。

視聴者(ゲスト)はその投稿者の動画のコメント欄や・生配信・チャット欄での交流を居心地のいいサードプレイスとして利用しているかもしれない。そういう意味でも、ユーザーの居心地のいい空間作り(サードプレイス化)が求められるので、配信者(ホスト)というのは、やることも管理することも多く、中々大変そうだなと思いながら、私も日々、視聴者として動画や生配信を楽しんでいる。

これからの時代、現実の空間、インターネットのような仮想空間でも、ユーザーにとっての居心地のいい空間作り(サードプレイス化)はますます重要になってくるのかもしれない。それらを実現しようとなると、ホスト側とゲスト側、どちらの配慮が欠けてもサードプレイスと呼べるような居心地のいい空間をつくることは難しいだろう。

と、ここまでダラダラと書いてきてなんだが、これ結局はインターネットの先人達が口酸っぱく説いていた“ネチケット”の話なのでは…と思わずにはいられない。

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